Due Network, S.L. | Términos del Cliente

General

Due Network, S.L. ("Due Network") es una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación española, con n.º de registro 16407272 y domicilio social en Paseo de la Castellana, 91, 4.ª planta, puerta 1, 28046 Madrid, España. Due Network está registrada como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales ("VASP") ante el Banco de España.

Información registrada VASP/CASP:

Due Network, S.L. está registrada como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales ante el Banco de España con número de registro E167. Estado miembro de origen: España.
Autoridades competentes: Banco de España / Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Para asuntos AML/CFT y reporte de operaciones sospechosas: SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales).

Datos de contacto:

• Banco de España: C/ Alcalá, 48, 28014 Madrid.

• CNMV: Edison, 4, 28006 Madrid; sedecnmv@cnmv.es.

• SEPBLAC: Calle Alcalá, 48, 28014 Madrid; sepblac@sepblac.es.

Estos Términos y Condiciones ("Términos" o "Términos y Condiciones"), junto con nuestra Política de Privacidad, rigen la relación y forman un acuerdo legal entre:

Usted, el Cliente ("Cliente")
Nosotros, Due Network, S.L.

Al celebrar este acuerdo, usted acepta que le proporcionaremos servicios relacionados con activos virtuales (servicios que le permiten intercambiar moneda fiduciaria por activos virtuales, o viceversa). También podemos trabajar con filiales y afiliadas del Grupo Due ("empresas del Grupo Due") y con terceros (p. ej., exchanges, proveedores de servicios de pago o bancos) para prestar los servicios (en adelante, "proveedores asociados externos").

Dependiendo de su ubicación y/o la ubicación de su beneficiario, estos servicios son proporcionados por Due Network y/o nuestros proveedores asociados externos. Siempre indicaremos la entidad que proporciona los servicios relevantes y los términos correspondientes antes de que confirme su transacción.

El Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado completamente estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad; de lo contrario, debe abstenerse de usar la Plataforma Due.

Creación de cuenta

Para usar nuestros servicios de activos virtuales, debe registrarse para una "Cuenta" (la "Cuenta" o "Cuenta Due") y completar exitosamente el proceso de registro en nuestra plataforma en línea (la "Plataforma Due"), que puede estar en forma de una aplicación web disponible en app.due.network o una aplicación móvil.

Para registrarse solicitaremos la información necesaria para las verificaciones KYC/KYB. Usted declara y garantiza que la información se facilitará de forma veraz, exacta y completa. Entre los datos que podremos solicitar figuran, sin carácter limitativo:

Si es persona jurídica: nombre legal de la entidad, n.º de identificación fiscal o n.º de registro, país de constitución o residencia, dirección operativa, datos del representante legal y de los representantes autorizados, actividad comercial, etc.
Si es persona física: nombre y apellidos, nacionalidad, país de residencia, dirección legal, documento de identidad y datos de contacto.

También podemos solicitar que proporcione información adicional para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias. Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada de conformidad con estos Términos es verdadera, precisa y no engañosa en ningún aspecto. Si alguna información cambia, es su obligación actualizar dicha información lo antes posible. La falta de proporcionar dicha información, si la solicitamos, de manera oportuna puede resultar en la suspensión (hasta que proporcione dicha información) o el cierre de su Cuenta.

Nos reservamos el derecho de mantener la información de registro de su cuenta después de que cancele su Cuenta con fines comerciales y de cumplimiento regulatorio, sujeto a las leyes y regulaciones aplicables.

Due se reserva el derecho de aceptar o rechazar Clientes a su entera discreción, incluyendo por razones relacionadas con cumplimiento regulatorio, riesgo reputacional, sanciones internacionales, prevención de delitos financieros o políticas internas.

Las personas o entidades ubicadas en jurisdicciones sancionadas, de alto riesgo o no cooperativas, o incluidas en listas de sanciones nacionales o internacionales, no podrán acceder a los Servicios.

Declaraciones y garantías del cliente

Al acceder o usar su Cuenta y estos servicios, usted declara y garantiza que:

tiene al menos 18 años de edad,
solo usará nuestros servicios por razones legítimas;
el uso de estos servicios en su jurisdicción está permitido por la ley aplicable;
no reside en, ni actúa en nombre de, ninguna persona o entidad en jurisdicciones donde Due Network no está autorizado para ofrecer o promover sus servicios;
también entiende que hay declaraciones y garantías adicionales realizadas por usted en otros lugares de (o por referencia en) estos Términos y que cualquier declaración falsa por su parte es una violación de estos Términos.

Si se encuentra en una jurisdicción donde las regulaciones locales restringen o prohíben el acceso a nuestros servicios, no debe acceder ni utilizarlos. Due Network puede negarse a proporcionar servicios en áreas donde se aplican leyes locales o restricciones regulatorias.

Al registrarse para usar la Cuenta en nombre de una entidad, usted declara y garantiza que:

dicha entidad legal está debidamente organizada y válidamente existente bajo las leyes aplicables de la jurisdicción de su organización;
usted está debidamente autorizado por dicha entidad legal para actuar en su nombre, y
dicha organización (y cualquier entidad afiliada) no debe haber sido previamente suspendida o eliminada de la Plataforma Due o cualquier otro servicio o producto ofrecido por Due o sus entidades afiliadas.

Al usar nuestros servicios, usted reconoce que Due confía en estas declaraciones y garantías al proporcionarle nuestros servicios, y que cualquier incumplimiento de estas declaraciones y garantías puede resultar en la suspensión de la cuenta, terminación u otras consecuencias determinadas por Due a nuestra entera discreción.

AML / Sanciones / Prevención de Delitos Financieros

Due Network cumple con la legislación española sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (Ley 10/2010 y sus reglamentos de desarrollo). Entre otras medidas, cumplimos con:

Diligencia Debida del Cliente (CDD/KYC/KYB): Solicitaremos documentos de identificación, verificación de beneficiarios finales últimos y, cuando corresponda, documentación que evidencie el origen de los fondos y/o patrimonio.

Diligencia Debida Reforzada (EDD): Aplicaremos medidas de diligencia debida reforzada para clientes y transacciones de mayor riesgo (como PEPs, jurisdicciones de alto riesgo, transacciones complejas o inusuales).

Reporte: Cuando detectemos actividad sospechosa, presentaremos un Reporte de Transacción Sospechosa (STOR) u otros reportes ante SEPBLAC y/o la autoridad competente, de acuerdo con la ley aplicable. Usted nos autoriza a divulgar cualquier información a las autoridades competentes cuando lo requiera la ley.

Sanciones y congelamiento: Examinaremos transacciones y clientes contra listas de sanciones y podemos bloquear, congelar o rechazar transacciones cuando sea requerido bajo los regímenes de sanciones aplicables.

Retención de registros: Conservaremos registros de identificación y transacciones por los períodos requeridos por la ley (al menos 10 años desde la terminación de la relación comercial o según lo requiera la ley aplicable), a menos que las autoridades requieran un período de retención más largo.

Cooperación: Cooperamos con las autoridades competentes (SEPBLAC, Banco de España, CNMV y autoridades policiales) y proporcionaremos información según lo requiera la ley.

Servicios

Estos Términos se aplican a la provisión de Servicios de Cobro en moneda fiduciaria y Servicios de Pago en moneda fiduciaria, donde dichos servicios involucran el intercambio entre moneda fiduciaria y activos virtuales.

Servicios de cobro de fiat y servicios de pago de fiat

Los Servicios de Cobro de Fiat se refieren a los servicios bajo los cuales el cliente envía moneda fiduciaria a Due Network con el propósito de intercambiar dicha moneda fiduciaria por activos virtuales.

Los Servicios de Pago de Fiat se refieren a los servicios bajo los cuales Due Network facilita el pago de moneda fiduciaria al cliente después del intercambio de activos virtuales por moneda fiduciaria.

Cualquier referencia en estos Términos a servicios que involucren el intercambio entre moneda fiduciaria y activos virtuales se entenderá como una referencia a Servicios de Cobro de Fiat o Servicios de Pago de Fiat, según corresponda.

Pago fiat y cobro fiat

Si desea acceder y usar nuestros servicios de pago fiat ("Servicios de Pago Fiat") o nuestros servicios de cobro fiat ("Servicios de Cobro Fiat"), acepta permitir que Due Network facilite el intercambio entre moneda fiduciaria y activos virtuales, y el pago de los productos a una cuenta o billetera de autocustodia que usted designe.

Si desea comprar activos virtuales, puede especificar la cantidad de activos virtuales que desea comprar, y le mostraremos el costo en moneda fiduciaria (usando el tipo de cambio vigente en ese momento).
Si elige vender activos virtuales, puede especificar la cantidad de activos virtuales que desea vender, y le mostraremos la cantidad de moneda fiduciaria que recibirá (usando el tipo de cambio vigente en ese momento).

Si aceptamos su instrucción de comprar activos virtuales, le proporcionaremos instrucciones de depósito indicando la cuenta a la cual debe enviar el monto fiat correspondiente. Una vez que se reciban los fondos, nosotros, ya sea directamente o indirectamente a través de una de las empresas del Grupo Due, desembolsaremos los activos virtuales a la billetera de autocustodia vinculada a su Cuenta Due.

DUE NETWORK NO PROPORCIONA SERVICIOS DE CUSTODIA PARA ACTIVOS VIRTUALES O MONEDA FIDUCIARIA. SU CUENTA ES DE AUTOCUSTODIA.

De manera similar, si aceptamos su instrucción de vender activos virtuales, debe proporcionarnos las instrucciones de pago a las que desea que se envíen los productos fiat; después, transferirá sus activos virtuales siguiendo nuestras instrucciones dentro de la Plataforma Due. Una vez que se reciban los activos virtuales de su Cuenta, enviaremos directamente los productos fiat a la cuenta externa que designó o trabajaremos con otra empresa del Grupo Due para ejecutar su instrucción.

Al procesar sus instrucciones, usaremos la moneda base de la cuenta externa del destinatario.

Límites

Podemos limitar la cantidad de activos virtuales que puede comprar con, o vender por, monedas fiduciarias. Le informaremos de cualquier límite antes de aceptar su solicitud de orden.

Due Network podrá establecer, modificar o aplicar límites operativos a los Servicios en cualquier momento, incluidos, entre otros, límites por transacción, límites diarios, mensuales o anuales, y límites específicos por tipo de cliente, canal, método de pago o activo virtual.

Dichos límites pueden implementarse en base a requisitos de cumplimiento regulatorio, obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CFT), consideraciones de gestión de riesgos, requisitos regulatorios, operativos o de seguridad.

El Cliente reconoce y acepta que la aplicación o modificación de dichos límites no constituirá un incumplimiento de contrato y no dará lugar a ningún derecho a compensación.

Cancelación de su orden

Una vez enviada su instrucción, ésta será irrevocable salvo acuerdo expreso en contrario o cuando la ley lo permita. Cumpliremos su instrucción y, salvo excepción, no podrá cancelarla.

A veces, por razones fuera de nuestro control, es posible que no podamos comprar o vender activos virtuales para usted. Si esto sucede, se lo haremos saber. No seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurra como resultado.

Rechazo de sus instrucciones

Podemos rechazar su instrucción de comprar o vender activos virtuales por cualquier motivo y a nuestra entera discreción. Si lo hacemos, no seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurra como resultado.

Activos virtuales admitidos

Le mostraremos la lista de activos virtuales admitidos en las secciones relevantes de la Plataforma Due. También puede encontrar más información en la sección de FAQ de nuestro sitio web.

Podemos de vez en cuando agregar o eliminar de la lista de activos virtuales admitidos sin previo aviso. Tales cambios pueden realizarse con efecto inmediato.

Transacciones internas

Llamamos a las transacciones que no involucran liquidación a través de un esquema de pago para transacciones fiat o transacciones en cadena, "Transacciones Internas". Las disposiciones de finalidad de liquidación no se aplicarán con respecto a tales Transacciones Internas y usted acepta que la transacción se considerará liquidada al acreditar la cuenta del beneficiario.

Dependiendo del par de monedas seleccionado, podemos procesar y liquidar una o múltiples Transacciones Internas dentro de las empresas del Grupo Due para dar efecto a su(s) instrucción(es) de Pago o Cobro.

Las Transacciones Internas no constituyen transacciones de cara al cliente y no involucran la ejecución de instrucciones del cliente en cadena.

Billeteras autoalojadas (billeteras no alojadas)

Cuando el Cliente usa los Servicios para enviar o recibir cripto-activos hacia o desde billeteras autoalojadas (billeteras no alojadas), el Cliente declara y garantiza que:

a) el Cliente es el propietario de, o tiene control legítimo sobre, la billetera cuando actúa en su propio nombre; o

b) cuando actúa en nombre de un tercero (es decir, donde la billetera es propiedad o está controlada por dicho tercero), el Cliente tiene autorización válida para llevar a cabo la transacción y conoce la identidad del beneficiario.

Cuando lo requiera legalmente, Due puede solicitar información adicional sobre la propiedad o control de la billetera, incluyendo declaraciones, verificaciones técnicas u otros mecanismos razonables de acuerdo con la ley aplicable.

Due se reserva el derecho de rechazar o suspender cualquier transacción donde no se proporcione la información requerida o donde existan dudas razonables sobre su exactitud o legalidad. En casos donde aún no haya ocurrido la liquidación, Due también puede cancelar o no completar la transacción.

Para transferencias de cripto-activos donde el beneficiario sea un tercero distinto al Cliente, el Cliente deberá proporcionar, como mínimo, la información de identificación requerida bajo la ley aplicable.

El Cliente reconoce que Due puede analizar direcciones de destino usando herramientas de análisis blockchain (KYT), aplicar controles de consistencia interna y realizar verificaciones de sanciones antes de ejecutar la transferencia.

Due puede rechazar o suspender transferencias a terceros donde, a su entera discreción, no se alcancen niveles adecuados de confort regulatorio o de riesgo.

Tarifas

Usted acepta ser responsable y pagar cualquier tarifa, comisión y/o costo de transacción en relación con la provisión de nuestros servicios según se establece a continuación.

Tarifas de pago fiat

Al usar nuestro Servicio de Pago Fiat, cobraremos una pequeña tarifa, que se mostrará en el panel antes de que confirme su transacción. La tarifa depende del monto, la moneda de destino y el país al que está enviando el pago. Esta tarifa también puede incluir tarifas cobradas por nuestros proveedores asociados externos.

Al confirmar la transacción, el Cliente proporciona su consentimiento con respecto a las tarifas aplicables.

Tarifas de cobro fiat

Al agregar fondos a su cuenta usando moneda fiduciaria, cobraremos una pequeña tarifa, que se indicará durante el proceso de financiamiento antes de que confirme la transacción. Esta tarifa depende de su ubicación y la cantidad que desea agregar, y también puede incluir tarifas cobradas por nuestros proveedores asociados externos.

Al confirmar la transacción, el Cliente proporciona su consentimiento con respecto a las tarifas aplicables.

Tipo de cambio

El tipo de cambio aplicado a su transacción (y cualquier diferencial) es establecido por nosotros en el momento en que se acepta su orden. Antes de que confirme una orden, mostraremos: (i) el tipo de cambio a aplicar; (ii) un desglose claro del precio bruto, las tarifas cobradas por Due Network, y (iii) el monto neto que recibirá/enviará. El precio mostrado solo es vinculante después de que confirme la transacción en la Plataforma Due.

Suspensión o terminación de su cuenta

Si su Cuenta Due es suspendida o terminada por cualquier motivo, también suspenderemos su capacidad de acceder a los servicios proporcionados por Due Network y/o las entidades del Grupo Due.

Cualquier activo virtual que haya comprado previamente y depositado en su billetera de activos virtuales de autocustodia seguirá siendo suyo, pero no podrá acceder a los servicios de compra y venta de activos virtuales en nuestra Plataforma.

Due puede suspender los Servicios, en su totalidad o en parte, de manera inmediata y preventiva cuando:

a) existan indicios de incumplimiento regulatorio;

b) se detecten transacciones inusuales o sospechosas;

c) la suspensión sea requerida por una autoridad competente; o

d) dicha suspensión sea necesaria para proteger la seguridad del sistema o de terceros.

Cualquier suspensión preventiva no dará lugar a ningún derecho a compensación.

Riesgos

Los activos virtuales no son dinero fiat ni están garantizados por un banco central. Se trata de activos digitales descentralizados cuyo valor puede fluctuar considerablemente. También recuerde que los activos virtuales son altamente volátiles y su valor puede fluctuar o incluso caer a cero.

El marco regulatorio en torno a los activos virtuales aún se está desarrollando y puede cambiar en cualquier momento. Cualquier cambio probablemente afectará el valor de los activos virtuales.

Due Network no es un emisor de activos virtuales y no podemos garantizar su valor, incluyendo en el caso de stablecoins que son activos virtuales diseñados para rastrear el valor de una moneda fiduciaria (como por ejemplo el dólar estadounidense).

El Cliente es el único responsable de verificar la exactitud de las direcciones, redes blockchain, protocolos y cualquier otro dato asociado con cada transacción.

Las transacciones en blockchain suelen ser irreversibles. Due Network no será responsable de pérdidas de activos virtuales derivadas de errores del Cliente, como el envío a direcciones incorrectas o el uso de redes incompatibles.

El Cliente reconoce y acepta que Due no tiene obligación de recuperar fondos enviados por error, incluso cuando dicha recuperación sea técnicamente posible.

Legal

Cambios en los términos y condiciones

Ocasionalmente podemos hacer cambios a estos Términos y Condiciones. Publicaremos detalles de cualquier cambio que hagamos en los Términos revisados y los publicaremos en nuestro sitio web. Los Términos y Condiciones revisados se aplicarán inmediatamente desde el momento en que se publiquen a menos que se indique lo contrario y podrá ver la fecha de "vigencia desde".

También podemos enviarle un correo electrónico para informarle sobre cambios en nuestros Términos y Condiciones y es su responsabilidad asegurarse de que cualquier dato de contacto que tengamos para usted sea correcto y esté actualizado.

El uso continuo de nuestros servicios después de la fecha de vigencia de cualquier cambio en los Términos y Condiciones se considerará aceptación de dichos cambios. Por lo tanto, si está satisfecho con nuestros Términos y Condiciones actualizados, no se requiere ninguna acción. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de usar nuestros servicios inmediatamente y notificarnos por escrito para que podamos cerrar su Cuenta.

Propiedad intelectual y uso de marcas comerciales

Puede usar o mostrar nuestro logo en su flujo de pago en línea. Nuestro logo y cualquier otro material, incluido el contenido de nuestro sitio web, siguen siendo nuestra propiedad intelectual.

No debe usar nuestra propiedad intelectual como propia y debe dejar de usar nuestro logo inmediatamente si nosotros o usted cerramos su Cuenta.

Limitación de responsabilidad

Ejercemos un cuidado razonable para garantizar que nuestros servicios sean ininterrumpidos y continuamente accesibles. Proporcionamos nuestros servicios de activos virtuales en su estado actual. Usa estos servicios bajo su propio riesgo, y no podemos garantizar (excepto según lo requiera la ley aplicable) que nuestros servicios operen sin interrupciones, fallas o errores técnicos. Al proporcionar nuestros servicios, también confiamos en nuestros proveedores asociados externos y no tenemos control sobre sus servicios.

Due Network no será responsable ante usted por ningún daño, interrupción o falla del servicio en la Plataforma Due causada por factores fuera de su control, ni por ninguna pérdida, ya sea directa o indirecta, que surja en relación con su uso de nuestros servicios de activos virtuales.

Usted es el único responsable de cumplir con todas sus obligaciones fiscales, tributarias y legales que surjan del uso de la Plataforma Due. Due Network no asume responsabilidad por el cumplimiento del Cliente de dichas obligaciones o por las consecuencias resultantes del incumplimiento.

Tampoco asumimos responsabilidad por las acciones u omisiones de ninguno de nuestros socios externos. No seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurra o costos que deba pagar como resultado de requisitos legales o regulatorios, o eventos fuera de nuestro control.

Salvo disposición legal en contrario, la responsabilidad de Due Network por daños directos derivados de incumplimientos comprobados de estos Términos quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe de las comisiones efectivamente satisfechas por el Cliente a Due Network en los doce (12) meses anteriores al hecho causante de la reclamación. Esta limitación no se aplica a responsabilidades que no puedan limitarse por ley.

Nada en estos Términos y Condiciones excluye o limita: (i) nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia; (ii) responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta; o (iii) cualquier otra responsabilidad que, por ley, no pueda excluirse o limitarse.

Indemnización

Usted acepta indemnizar a Due Network, S.L., sus afiliados y agentes por cualquier costo, reclamación, multa o daño de cualquier tipo (incluida la pérdida de ganancias y/o costos legales razonables) que surjan de o estén relacionados con cualquier incumplimiento real o presunto de sus declaraciones, garantías u obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

Acceso voluntario

Due Network es un VASP español registrado ante el Banco de España y sujeto a la supervisión de SEPBLAC. Como tal, los productos y servicios proporcionados por Due Network en la Plataforma Due están autorizados en España. Dependiendo de su jurisdicción, Due Network puede no estar autorizado para promover nuestros productos y servicios sin una licencia.

Nada en esta cláusula se interpretará como limitante de las obligaciones de Due Network bajo MiCA cuando se considere que los Servicios se proporcionan en la Unión Europea.

Si reside en dicha jurisdicción y aún desea usar nuestros productos y servicios, al aceptar estos Términos, también está confirmando que ha leído y comprendido lo anterior y que está accediendo a la Plataforma Due por su propia iniciativa sin promoción activa o solicitud de Due Network, nuestros afiliados o cualquier representante dentro de la Unión Europea o cualquier otra jurisdicción donde no estemos autorizados para promover nuestros productos y servicios.

Usted declara y garantiza:

Ha iniciado contacto con nosotros por su propia voluntad y sin ninguna solicitud previa, publicidad o marketing directo de Due Network;
Su decisión de usar nuestros productos y servicios en la Plataforma Due se basa únicamente en interés e investigación independientes; y
Entiende que nuestros productos y servicios no están destinados a clientes dentro de jurisdicciones donde no estamos autorizados para operar.

No seremos responsables de ninguna obligación regulatoria o legal que surja del uso de nuestros servicios dentro de una jurisdicción restringida.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre nuestros servicios, envíela por correo electrónico a complaints@due.network.

Acuse de recibo: Acreditaremos la recepción de su reclamación sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 10 días naturales, mediante notificación a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.

Manejo: Investigaremos y responderemos con nuestra decisión dentro de 40 días hábiles desde el acuse de recibo (o antes si corresponde).

Si no está satisfecho, puede escalar a la autoridad competente (Banco de España / CNMV) o a un organismo alternativo de resolución de disputas.

Las quejas son gratuitas para el Cliente.

Resiliencia operativa digital e incidentes de TIC

Due Network implementa medidas de gestión de riesgos de TIC y respuesta a incidentes de acuerdo con los estándares regulatorios aplicables y las mejores prácticas.

En particular:

‍Clasificación: Los incidentes relacionados con TIC se clasifican utilizando criterios de materialidad e impacto alineados con las regulaciones aplicables.‍
Notificación: Cuando un incidente cumple con el umbral "mayor" o equivalente, notificamos a la autoridad competente usando las plantillas y plazos prescritos.‍
Proveedores de TIC externos: Mantenemos un registro actualizado de acuerdos materiales con terceros de TIC e incluimos cláusulas contractuales que permiten auditorías y acceso a información, consistente con las expectativas regulatorias.

Pruebas y resiliencia: Realizamos pruebas periódicas de seguridad de TIC y ejercicios de escenarios según lo requerido por los estándares aplicables.

Procesamiento de datos personales

Procesamos sus datos personales para proporcionarle nuestros servicios de activos virtuales y para cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Para fines de AML/CFT y reporte regulatorio, procesamos datos de identificación y transacciones bajo obligaciones legales aplicables (base legal GDPR: cumplimiento de una obligación legal; cuando sea relevante, el procesamiento también puede basarse en intereses legítimos).

Los datos personales pueden divulgarse a autoridades competentes (incluidos SEPBLAC, Banco de España y/o CNMV), agencias de aplicación de la ley y a proveedores de servicios que actúan bajo contrato y sujetos a salvaguardas apropiadas. Los datos pueden transferirse fuera del EEE cuando sea necesario para la provisión de servicios o en cumplimiento de obligaciones legales; dichas transferencias se llevarán a cabo bajo mecanismos legales apropiados (por ejemplo, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar).

Los períodos de retención para registros de identificación y transacciones son los requeridos por la ley aplicable (mínimo 10 años para registros AML, a menos que se disponga lo contrario). Para detalles completos sobre sus derechos y nuestras prácticas, consulte nuestra Política de Privacidad.

Reporte regulatorio

Estamos obligados por ley y por nuestros reguladores a proporcionar reportes periódicos y ad hoc a las autoridades nacionales competentes (por ejemplo, reportes relacionados con MiCA, reportes AML/CFT a SEPBLAC y otros reportes al Banco de España y/o CNMV). Al usar nuestros servicios, usted consiente el procesamiento y divulgación de información necesaria para cumplir con dichas obligaciones legales y regulatorias. Tales divulgaciones incluyen, pero no se limitan a, reportes de transacciones, reportes de actividad sospechosa y notificaciones de incidentes a las autoridades competentes.

Misceláneos

Solo usted y nosotros tenemos derechos bajo el acuerdo. No puede transferir ni asignar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones.

Transferencia y cesión

El Cliente no puede ceder, de ninguna manera, los derechos y obligaciones que surgen de estos Términos y Condiciones.

Podemos transferir o asignar todos nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a cualquier tercero sin su permiso y sin previo aviso, sin que esto implique ninguna modificación a las obligaciones asumidas por el Cliente.

Subcontratación y proveedores externos

Due Network puede depender de empresas del Grupo Due y socios externos para proporcionar servicios o realizar partes de los servicios descritos en estos Términos. Antes de incorporar a cualquier tercero material, realizamos diligencia debida proporcional a la naturaleza del servicio y los riesgos asociados

Impuestos

Es posible que usted deba satisfacer impuestos o costes derivados de la compra de activos virtuales. Due Network no es responsable de recaudar dichos importes, de efectuar pagos en su nombre ni de proporcionar declaraciones fiscales en su representación.

El Cliente es el único responsable de cumplir con cualquier obligación fiscal derivada del uso de los Servicios.

Due podrá divulgar información relacionada con las transacciones del Cliente a autoridades fiscales o regulatorias nacionales o internacionales cuando así lo exija la legislación aplicable, incluyendo, sin limitación, MiCA, CARF u otras obligaciones locales de reporte.

Due no proporciona asesoramiento fiscal ni garantiza el tratamiento fiscal de ninguna transacción realizada a través de los Servicios.

Ejecución del acuerdo

Si no ejercemos o retrasamos el ejercicio de cualquier derecho en virtud de estos Términos, ello no nos impedirá hacer valer dichos derechos en una fecha posterior.

Divisibilidad

La invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiones de estos Términos no afectará a la validez o aplicabilidad de ninguna otra disposición. La disposición inválida se considerará separada de estos Términos y el resto continuará en pleno vigor y efecto.

Ley aplicable

El presente acuerdo se regirá por las leyes de España. En caso de existir versiones en varios idiomas, indique aquí cuál prevalece; si se decide que la versión en inglés prevalece, incluya la cláusula completa: "La versión en inglés de estos Términos prevalece; cualquier traducción se facilita únicamente a título informativo."

Acciones legales

Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones o con la prestación de los Servicios se someterá a la jurisdicción de los tribunales de España.

Contacto

Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con estos Términos y Condiciones o con cualquier otro documento referido en ellos, dirija su comunicación a: legal@due.network.

Valoramos las opiniones de nuestros usuarios y siempre estamos interesados en conocer formas de mejorar. Al proporcionarnos tus comentarios, aceptas que renuncias a cualquier derecho sobre dichos comentarios, permitiéndonos utilizarlos y permitir que otros los utilicen sin restricción alguna y sin que exista obligación de pago.

Si decides contactarnos, trataremos cualquier dato personal que nos proporciones de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

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